Pre-sales

1. Auf welchen Telefonen und Geräten läuft CoPilot Live?
CoPilot Live ist mit zahlreichen Android- und iOS-Geräten kompatibel. Auf unserer Kompatibilitätsliste finden Sie aktuelle Informationen über die einzelnen Modelle und Geräte. CoPilot Live ist momentan nicht mit Windows-Telefonen, Symbian-Geräten, Blackberry-Geräten oder Laptops kompatibel.


2. Läuft CoPilot Live auf Geräten mit Windows Phone 7/Symbian/von Nokia?
Nein, momentan nicht. CoPilot Live ist mit zahlreichen Android- und iOS-Geräten kompatibel. Auf unserer Kompatibilitätsliste finden Sie aktuelle Informationen über die einzelnen Modelle und Geräte.


3. Funktioniert CoPilot Live mit dem iPod touch?
CoPilot Live für iPhone ist mit iPod touch-Geräten der 2. oder 3. Generation ab OS 3.0 NUR mit kompatiblem GPS-Zubehör kompatibel. Das kompatible GPS-Zubehör ist momentan das TomTom Car Kit for iPod touch.


4. Funktioniert CoPilot Live mit dem iPad und iPad 2?
CoPilot Live ist nur mit den 3G-Modellen des iPad und iPad 2 voll kompatibel. Es lässt sich zwar auf Wi-Fi-iPad ausführen, doch diese Geräte benötigen einen zusätzlichen externen GPS-Empfänger, um detaillierte Abbiegehinweise zu verwenden.


5. Fallen die Kosten für CoPilot Live einmalig oder monatlich bzw. jährlich an?
Sofern nicht anderweitig angegeben, können Sie CoPilot Live-Apps gegen eine Einmalzahlung dauerhaft nutzen. In bestimmten Regionen sind zusätzliche Abonnementdienste wie ActiveTraffic als kostenpflichtige Updates erhältlich.


6. Lädt CoPilot Live vor jeder Fahrt Karten herunter?
Mit Ausnahme der Version für Nordamerika werden App und Karten von CoPilot Live auf Ihrem Mobilgerät gespeichert nicht vor jeder Fahrt heruntergeladen. Bei CoPilot Live für Nordamerika und die USA können Sie außerdem Karten, die Sie für Ihre Fahrt benötigen, nach Bedarf herunterladen. Nach dem Download werden die Karten auf dem Mobilgerät zwecks späterer Verwendung gespeichert.


7. Verwendet CoPilot Live mobile Internetverbindungen für die Navigation?
CoPilot Live nutzt GPS-Satelliten (Global Positioning System) für die exakte Ortsbestimmung auf der Karte. Sobald die Karte auf Ihrem Gerät gespeichert ist, braucht CoPilot Live keine mobile Internetverbindung für die Navigation mehr. CoPilot Live kann über mobile Internetverbindungen jedoch nützliche Echtzeit-Informationen wie Daten aus Google Local Search, Wettervorhersagen sowie Online-Anleitungen abrufen. Das Daten-Roaming mit Ihrem Telefon lässt sich deaktivieren, wenn Sie CoPilot Live im Offline-Modus verwenden möchten. Der Einsatz mobiler Internetverbindungen kann die Standortbestimmung per GPS-Fix beim Erstgebrauch beschleunigen. Das Daten-Roaming können Sie danach aber ruhig deaktivieren.


8. Kann ich CoPilot Live auf mehreren Geräten installieren?
CoPilot Live darf nur auf jeweils einem Gerät installiert werden (siehe Endkunden-Lizenzvereinbarung). Wenn Sie CoPilot Live auf zwei Geräten gleichzeitig verwenden möchten, müssen Sie ein zweites Exemplar des Produkts kaufen.


9. Wie kaufe ich CoPilot Live für Android?
Wir empfehlen, CoPilot Live für Android über Google Android Market zu erwerben. CoPilot Live ist auch in unserem Online-Shop www.copilotlive.com.


10. Wie kaufe ich CoPilot Live für das iPhone oder iPad?
CoPilot Live für das iPhone oder iPad können Sie ausschließlich im App Store von iTunes erwerben.


11. Wie kaufe ich CoPilot Live für Geräte, die unter Windows Mobile und Windows Phone laufen?
CoPilot Live ist nicht für Windows Phones erhältlich. In unserem Online-Shop unter www.copilotlive.com können Sie jedoch CoPilot Live v8 für Touchscreen-Geräte mit Windows Mobile 5 und 6x kaufen. CoPilot Live ist nicht mit Windows Phone 7 kompatibel.


12. Welche Zahlungsmethoden gibt es im Online-Shop von CoPilot Live?
Im Online-Shop von CoPilot Live werden MasterCard-, Visa-Kredit- und Visa-Debit-Karten akzeptiert.


13. Wie viel Speicherplatz benötige ich für die Karten von CoPilot Live?
Die Karten von CoPilot Live werden im internen Speicher Ihres Mobilgeräts oder auf einer Speicherkarte abgelegt. Zum Installieren und Ausführen der Anwendung brauchen Sie genügend freien Speicherplatz. Dieser variiert je nach gekaufter Kartenregion. Für ein europäisches Land werden normalerweise ungefähr 300 bis 500 MB benötigt. Die Gesamtkarte von Europa belegt 2 GB, und ganz Nordamerika (Kanada und USA) erfordert 1,5 GB.


14. Welche Kartenregionen sind für CoPilot Live verfügbar?
Auf einer speziellen Seite finden Sie genaue Details darüber, welche geografischen Bereiche von CoPilot Live abgedeckt werden.


15. Ich habe die Fehlermeldung erhalten, dass auf meinem iPhone nicht genügend freier Speicher für das Installieren/Synchronisieren von CoPilot Live verfügbar ist. Wie sollte ich vorgehen?
CoPilot Live benötigt beim Entpacken der Installationsdateien mindestens doppelt so viel freien Speicherplatz. Nach Abschluss des Vorgangs wird dieser Speicherplatz wieder freigegeben. Geben Sie also vorübergehend Speicherplatz für die Installation von CoPilot frei.


16. Beim Kauf von CoPilot Live im Android Market wird die Meldung „Kreditkarte autorisieren“ angezeigt. Was bedeutet das?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn die Autorisierungsserver von Google, z. B. aufgrund von Wartungsarbeiten, nicht reagieren. Es handelt es sich hierbei um ein bekanntes Problem mit Google Android Market. Google empfiehlt, den Vorgang innerhalb der nächsten 24 Stunden zu wiederholen, um den Kauf abzuschließen. Für den ersten Kaufversuch werden keine Kosten in Rechnung gestellt.

Bestehende Kunden

1. Kann ich ein Upgrade von einer vorherigen Version auf CoPilot Live durchführen?
CoPilot Live ist eine völlig neue Version unserer Software und muss daher auch neu gekauft werden. Wir würden bestehenden Kunden die App gerne mit einem Rabatt verkaufen, doch leider wird das weder vom App Store von Apple noch vom Android Market unterstützt. CoPilot Live für das iPhone und iPad bekommen Sie über iTunes. Für Android beziehen Sie es über den Android Market oder www.copilotlive.com.


2. Kann ich meine Karten-Updates für CoPilot Live Android auf CoPilot Live übertragen?
Die Karten-Updates von CoPilot Live sind immer nur für eine bestimmte Version von CoPilot Live gültig. Sie lassen sich nicht von einer vorherigen Version auf CoPilot Live übertragen.


3. Ich möchte bald ein anderes Gerät kaufen. Kann ich CoPilot Live auf ein neues Gerät übertragen?
Ja, Sie können CoPilot Live auf ein anderes mobiles Gerät mit demselben Betriebssystem verschieben, wie z. B. zwischen Android-Telefonen oder zwischen iPhones.

Unter Android müssen Sie zum Verschieben von CoPilot Live auf ein anderes Gerät zunächst CoPilot Live auf dem ersten Gerät durch die Auswahl von „Menü > Einstellungen > Lizenz“ deaktivieren. Sie können CoPilot Live dann auf einem anderen Telefon neu installieren.

iPhone/iPad: Löschen Sie CoPilot Live einfach auf dem Originalgerät und installieren Sie die Software über iTunes auf dem anderen iPhone oder iPad.


4. Wo finde ich das Benutzerhandbuch für CoPilot?
Das Benutzerhandbuch für CoPilot Live finden Sie hier. Sie können das Benutzerhandbuch auch auf Ihrem Gerät aufrufen. Tippen Sie dazu im Hauptmenü auf Mein CoPilot > Hilfe und Feedback > Benutzerhandbuch.

iPhone/iPad

1. Wie beende ich CoPilot Live?
Wenn Sie ein iPhone oder iPad 3G mit iOS 4 oder höher verwenden, läuft CoPilot im Hintergrund weiter, während Sie andere Apps benutzen. Sie beenden die CoPilot Live-App komplett, indem Sie die Home-Taste einmal drücken, um auf den Home-Bildschirm zurückzukehren. Drücken Sie dann zweimal die Home-Taste. Halten Sie den Finger auf dem CoPilot-Symbol, bis es zu „wackeln“ beginnt. Tippen Sie auf das rote (–)-Symbol, um die App komplett zu beenden.


2. CoPilot Live kann keinen GPS-Fix durchführen oder meldet ständig den Bestimmungsvorgang der aktuellen Position. Wie sollte ich vorgehen?
Das iPhone oder iPad 3G verfügt über einen integrierten GPS-Empfänger, mit dem Ihr Standort auf der Karte genau bestimmt werden kann. Es kann länger als fünf Minuten dauern, bis die genaue GPS-Position bestimmt bzw. ein Signal empfangen wird. Ihr iPhone oder iPad verwenden zu Beginn auch Ihre mobile Internetverbindung zur Standortbestimmung.

Hinweis: Detaillierte Abbiegehinweise von CoPilot sind erst nach dem Empfang eines GPS-Signals verfügbar.

Es kann mehrere Minuten dauern, bis der GPS-Fix erfolgt. Die Durchführung eines umfassenden GPS-Fix auf Ihrem iPhone hängt von mehreren Faktoren ab:

Beim Starten von CoPilot wird Ihre Position mithilfe der mobilen Internetverbindung schnell angezeigt. Es kann jedoch länger als 5 Minuten dauern, bis ein vollständiges GPS-Signal empfangen wird.

*Achten Sie darauf, dass der Empfang Ihres iPhone oder iPad nach oben nicht durch Hindernisse beeinträchtigt wird. Dadurch ist ein schnellerer Empfang des GPS-Signals möglich.

*Achten Sie darauf, dass Ihre mobile Internetverbindung aktiviert ist. Obwohl die Karten von CoPilot Live auf dem Gerät gespeichert und nicht extra vor jeder Fahrt heruntergeladen werden, kann es sein, dass Ihr iPhone/iPad kurz auf eine mobile Internetverbindung zurückgreifen muss, um seine GPS-Position zu bestimmen. Wenn Sie sich im Ausland befinden, müssen Sie dazu möglicherweise vorübergehend das Daten-Roaming einschalten. Nach erfolgtem GPS-Fix können Sie das Daten-Roaming wieder ausschalten.

*Achten Sie darauf, dass die Ortungsdienste Ihres iPhone/iPad EINGESCHALTET sind. Das erfolgt auf Ihrem Gerät über „Einstellungen > Allgemein > Ortungsdienste“. Aktivieren Sie gegebenenfalls die Ortungsdienste. Suchen Sie außerdem auf der App-Liste nach „CoPilot“ und vergewissern Sie sich, dass dessen Ortungsdienst ebenfalls eingeschaltet ist.

*Benutzen Sie dazu eine Halterung für Ihre Kfz-Windschutzscheibe. Erfahrungsberichten unserer Kunden zufolge lässt sich der GPS-Empfang durch Verwendung einer Windschutzscheibenhalterung für das iPhone/iPad verbessern. CoPilot Live ist außerdem mit Kfz-Einbausätzen bestimmter Drittanbieter wie TomTom iPhone und iPod Touch GPS kompatibel.

*Nehmen Sie Ihr iPhone aus seiner Schutzhülle. Erfahrungsberichten unserer Kunden zufolge können Schutzhüllen den GPS-Empfang behindern. Wir empfehlen das Entfernen der Schutzhülle, wenn Sie das iPhone für Navigationszwecke einsetzen.

Falls Sie weiterhin Probleme mit dem GPS-Fix haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

*Schalten Sie Ihr iPhone/iPad aus und wieder ein. Halten Sie dazu die Power-Taste gedrückt.

*Synchronisieren Sie Ihr iPhone/iPad mit einem Desktop-PC. Kundenberichten zufolge lassen sich dadurch GPS-Empfangsprobleme beheben.

*Wenn das nicht hilft, sollten Sie CoPilot Live von Ihrem iPhone deinstallieren und über iTunes erneut installieren.

Ist trotzdem kein GPS-Fix möglich, könnte ein Problem mit der Hardware Ihres iPhone/iPad vorliegen. Sie sollten sich dann mit Apple in Verbindung setzen.


3. Wie verschiebe ich CoPilot Live auf ein neues iPhone oder iPad?
CoPilot Live lässt sich auf ein neues iPhone/iPad verschieben. Löschen Sie CoPilot Live einfach auf dem Originalgerät und installieren Sie die Software über iTunes auf dem neuen iPhone oder iPad.


4. Wie gehe ich vor, um CoPilot Live auf einem iPhone oder iPad zu deinstallieren und erneut zu installieren?
• Sie deinstallieren die Software, indem Sie auf das CoPilot-Symbol tippen und den Finger darauf liegen lassen, bis es „wackelt“. Drücken Sie dann auf das X, um das Programm zu löschen.
• Schalten Sie Ihr iPhone/iPad aus und wieder ein. Halten Sie dazu die Power-Taste gedrückt.
• Schließen Sie Ihr iPhone/iPad an Ihren PC/Mac an und führen Sie eine Synchronisierung mit iTunes durch, um CoPilot Live erneut zu installieren.
• Schalten Sie das iPhone/iPad aus und wieder ein und trennen Sie die Verbindung, bevor Sie CoPilot Live starten.
5. Kann ich Musik auf meinem iPhone hören, während ich CoPilot Live verwende?
Sie greifen über die Multitasking-Funktionen Ihres iPhone/iPad auf den integrierten iPod zu. Dazu drücken Sie ganz einfach die Home-Taste Ihres Geräts. CoPilot Live läuft dann im Hintergrund weiter. Durch zweimaliges Drücken der Home-Taste kehren Sie zu CoPilot Live zurück. Sie können auch die Einstellungen für die Musikwiedergabe während der Ausgabe von Abbiegehinweisen durch CoPilot Live bearbeiten. Wählen Sie dazu Menü > Einstellungen > Ton.


6. Kann ich einen externen GPS-Empfänger mit meinem iPhone oder iPad verwenden?
Offiziell unterstützen wir keine externen GPS-Empfänger für das iPhone/iPad. CoPilot Live funktioniert allerdings mit den Kfz-Einbausätzen TomTom iPhone und iPod GPS.


7. Kann ich zusätzliche Kartenregionen für CoPilot Live auf dem iPhone erwerben?
Wir können für das iPhone derzeit keine Karten-Updates für CoPilot Live-Versionen für einzelne Regionen anbieten. Weitere Kartenregionen von CoPilot Live-Produkten sind im App Store verfügbar.


8. Ich habe CoPilot auf dem iPhone gestartet und die Fehlermeldung erhalten, dass die Lizenz ungültig ist. Wie sollte ich vorgehen?
Öffnen Sie auf dem iPhone die Einstellungen gefolgt von der CoPilot-Region (z. B. COPILOT UK), und stellen Sie Lizenz zurücksetzen auf Ein. Starten Sie anschließend CoPilot neu. Sie werden zur erneuten Eingabe der CoPilot-ID aufgefordert.


9. Kann ich zusätzliche oder benutzerdefinierte POIs für CoPilot Live für das iPhone herunterladen?
Nein, benutzerdefinierte POIs lassen sich nicht für iPhone- oder iPad-Apps für CoPilot Live herunterladen oder importieren.


10. Der Bildschirm meines iPhones wird manchmal abgedunkelt, wenn ich Lautsprecherzubehör verwende. Wie sollte ich vorgehen?
Wenn das iPhone an bestimmte Freisprechanlagen, Headsets oder Lautsprecher angeschlossen ist, wird die Bildschirmdimmung oft über das jeweilige Zubehör gesteuert. Das können wir derzeit leider nicht ändern.


11. Beim Installieren/Synchronisieren von CoPilot mit meinem iPhone erhalte ich eine Fehlermeldung wegen mangelnden freien Speicherplatzes. Wie sollte ich vorgehen?
CoPilot Live benötigt beim Entpacken der Installationsdateien mindestens doppelt so viel freien Speicherplatz. Nach Abschluss des Vorgangs wird dieser Speicherplatz wieder freigegeben. Geben Sie also vorübergehend Speicherplatz für die Installation von CoPilot frei.


12. Wie kann ich Stimmen für Text-to-Speech (TTS) kaufen?
Stimmen für Text-to-Speech (TTS) sind standardmäßig in einigen Versionen von CoPilot Live enthalten. Sie können prüfen, ob Ihre Version TTS enthält, oder aus der App heraus ein Upgrade auf TTS erwerben, indem Sie Mein CoPilot > Funktionen und Upgrades aufrufen.


13. Ich habe Text-to-Speech (TTS) gekauft, aber es funktioniert nicht mit CoPilot auf meinem Telefon.
Achten Sie zunächst darauf, dass Sie Text-to-Speech in CoPilot Live korrekt ausgewählt haben: Wechseln Sie zu Hauptmenü > Einstellungen > Sprache und Stimme. Wählen Sie die Stimme für Text-to-Speech aus (neben TTS-Stimmen steht ein *). Beenden Sie CoPilot Live und führen Sie einen Neustart durch.


14. Wieso become ich keinen GPS-Fix nach dem Upgrade auf iOS 5?
Nach dem Upgrade werden Sie von Apple gefragt, die Ortungsdienste ein- oder auszuschalten. Wenn Sie die Ortungsdienste ausgeschaltet haben, kann keine App auf Ihrem Gerät einen GPS-Fix bekommen. Um dies zu ändern, gehen Sie in EINSTELLUNGEN > ORTUNGSDIENSTE EIN. Stellen Sie sicher, dass EINSTELLUNGEN = EIN gesetzt ist. Blättern Sie nach unten, um sicher zu stellen, dass CoPilot Live ebenfalls auf EIN gestellt ist.


15. Nach dem Upgrade auf iOS5, sagt iTunes, dass es CoPilot Live Premium nicht wiederherstellen kann.
Wenn iTunes CoPilot Live Premium nicht wiederherstellen kann, liegt es daran, dass das Backup, das iTunes erstellt hat, beschädigt ist. Sie können CoPilot erneut installieren, indem Sie mit dem iPhone in den APP STORE gehen und nach CoPilot Live suchen und mit dem gleichen iTunes Konto die selbe Version mit gleichem Kartenmaterial erneut herunterladen; dies wird nicht erneut berechnet.

Android

1. Wie lade ich Karten auf mein Android-Handy/Tablet herunter?
Das Installieren von CoPilot Live auf einem Android-Telefon erfordert zwei Schritte. Zuerst müssen Sie die Anwendung auf dem Mobilgerät installieren und dann die gewünschte Kartenregion auf eine Speicherkarte herunterladen.


2. CoPilot Live kann keinen GPS-Fix durchführen oder meldet ständig den Bestimmungsvorgang der aktuellen Position. Wie sollte ich vorgehen?
CoPilot Live nutzt GPS-Satelliten zur genauen Bestimmung Ihrer Position auf einer Karte. Dabei verwendet das Programm den GPS-Empfänger Ihres Mobilgeräts bzw. einen externen GPS-Empfänger. Es kann durchaus länger als fünf Minuten dauern, bis Ihr Gerät oder GPS-Empfänger genügend Satelliten findet, um eine präzise Positionsbestimmung („Fix“) durchzuführen.

Hier einige Tipps für eine optimale GPS-Leistung:


• Für den Empfang eines GPS-Signals darf der Empfang auf gerader Linie zum Himmel nicht durch Hindernisse gestört sein.
• In Gebäuden oder Tunneln ist in der Regel kein GPS-Signalempfang möglich.
• Im Auto empfehlen wir Ihnen das Fixieren Ihres Geräts mit einer entsprechenden Halterung für die Windschutzscheibe.
• Überprüfen Sie, ob Uhrzeit und Datum im Gerät richtig eingestellt sind.
• Achten Sie darauf, dass der GPS-Empfänger des Geräts eingeschaltet ist.
• Achten Sie auf einen ausreichenden Akkuladestand Ihres Mobilgeräts. Bei manchen Geräten wird der GPS-Empfänger bei Erreichen eines niedrigen Ladestands automatisch ausgeschaltet.
• Wenn nach 10 Minuten noch kein GPS-Signal empfangen wird, ist der GPS-Empfänger des Mobilgeräts möglicherweise nicht voll funktionsfähig. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
• Beschichtete Windschutzscheiben können den Empfang von GPS-Signalen stark behindern. Sie benötigen u. U. einen externen Empfänger, um einen GPS-Fix durchführen zu können.
3. Wie übertrage ich meine CoPilot Live-App auf ein anderes Android-Telefon?
Eine Übertragung von CoPilot Live auf ein anderes Android-Gerät ist beispielsweise dann möglich, wenn Sie sich ein neues Telefon kaufen.

Wenn Sie CoPilot Live im Online-Shop von CoPilot Live oder bei einem Händler gekauft haben, müssen Sie CoPilot Live erst auf Ihrem alten Telefon deaktivieren, bevor Sie es auf dem neuen installieren. Dazu wählen Sie „Menü > MyCoPilot > My Account >“ und dann „Change Device“.

Wenn Sie CoPilot Live im Android Market gekauft haben, müsste es auf Ihrem neuen Gerät automatisch funktionieren. Sollten Sie jedoch die Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Google-Bestellnummer ungültig ist, setzen Sie sich mit dem Support von CoPilot Live in Verbindung.


4. Was geschieht, wenn ich eine neuere Version des Android-Betriebssystems installiere? Kann ich CoPilot Live anschließend weiterverwenden?
Ja, Sie können CoPilot Live weiterverwenden, wenn Sie eine offizielle neue Version des Android-Betriebssystems installiert haben. Berücksichtigen Sie dabei bitte, dass es manchmal einige Wochen dauern kann, bis wir neue Android-Versionen voll unterstützen. Es kann also vorkommen, dass eine aktuelle Version von CoPilot Live nicht sofort mit der neuesten Version des Android-BS funktioniert. Wenn Sie ein inoffizielles BS-Update herunterladen, können wir dafür keinen Support garantieren.

Wenn Sie CoPilot Live im Android-Markt gekauft haben, müsste das Programm weiterhin funktionieren, nachdem Sie das Betriebssystem aktualisiert haben. Sollten Sie jedoch die Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Google-Bestellnummer ungültig ist, setzen Sie sich mit dem Support von CoPilot Live in Verbindung.

Wenn Sie CoPilot Live im Online-Shop von CoPilot Live oder von einem Händler gekauft haben, müssen Sie CoPilot Live erst auf Ihrem alten Telefon deaktivieren, bevor Sie es auf dem neuen installieren.


5. Beim Kauf von CoPilot Live im Android Market wird die Meldung „Kreditkarte autorisieren“ angezeigt. Was bedeutet das?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn die Autorisierungsserver von Google, z. B. aufgrund von Wartungsarbeiten, nicht reagieren. Es handelt es sich hierbei um ein bekanntes Problem mit Google Android Market. Google empfiehlt, den Vorgang innerhalb der nächsten 24 Stunden zu wiederholen, um den Kauf abzuschließen. Für den ersten Kaufversuch werden keine Kosten in Rechnung gestellt.


6. Kann ich die Text-to-Speech-Engine von Android für CoPilot Live benutzen?
Auf den meisten neuen Android-Smartphones (ab Version 1.6) ist TTS eine kostenlose Funktion innerhalb des Betriebssystems*. Sie aktivieren TTS auf Ihrem Gerät einfach wie folgt: Wechseln Sie zu Einstellungen > Sprachsynthese. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Optionen für Text-to-Speech einzurichten. Die TTS-Sprachausgabe von Android wird nun standardmäßig von CoPilot verwendet.

*Nicht alle Android-Telefone unterstützen TTS. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Ihres Telefons oder in den Herstellerangaben.

ActiveTraffic

1. Wie aktiviere ich ActiveTraffic*?
Um Ihr ActiveTraffic Abonnement zu aktivieren, müssen Sie sich zuerst das neueste kostenlose Update für CoPilot Live Premium im App Store oder Android Market herunterladen. Nachdem das Update vollständig ist, sehen Sie eine Mitteilung, dass Ihr CoPilot Live Premium jetzt ein Jahr ActiveTraffic KOSTENLOS beinhaltet.
• Um Ihr ActiveTraffic Abonnement zu starten, tippen Sie einfach auf Jetzt loslegen
• Oder, wenn Sie das Abonnement erst später starten möchten, tippen Sie auf Später loslegen. Ihr 12-monatiges Verkehrs-Abo kann jederzeit innerhalb von CoPilot aktiviert werden. Über MyCoPilot > Funktionen & Upgrades > ActiveTraffic greifen Sie darauf zu.

2. Ich habe bereits ein ActiveTraffic Abonnement, was passiert damit?
Wenn Sie bereits ein ActiveTraffic Abonnement haben, fügen wir weitere 12 Monate kostenlos zu Ihrem bestehenden Abo hinzu.
3. Ist ActiveTraffic in meinem Land verfügbar?
Sie finden die ActiveTraffic Abdeckung unter Map Coverage page
4. Warum habe ich das ActiveTraffic Upgrade nicht erhalten?
Wenn Sie CoPilot GPS nutzen und nicht CoPilot Premium, dann ist das der Grund. Das kostenlose 12-monatige ActiveTraffic Abo ist nur für CoPilot Premium Kunden erhältlich. Wenn Sie ein CoPilot Premium Kunde sind und es nicht erhalten haben, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer CoPilot ID, die Sie zum Kauf von ActiveTraffic benutzt haben, an unseren Support.
5. Ich hab ein v8 ActiveTraffic Abonnement zu Premium transferriert, bekomme ich auch 12 Monate ActiveTraffic kostenlos?
Ja.
6. Ich habe CoPilot Live Premium für Android, werden ich auf 12 Monate ActiveTraffic kostenlos bekommen?
Ja, werden Sie. Alle Premium Kunden werden es bekommen, sei es für iPhone, iPad oder auch Android.
7. Was passiert wenn ich später einmal ein neues Mobiltelefon bekomme, ist ActiveTraffic dann auch noch kostenlos?
Ja, das wird es. Sie müssen dann lediglich Ihre In-App-Käufe wiederherstellen, sei es auf iOS oder Android.
8. Was wird am Ende des 12-monatigen ActiveTraffic Abos passieren
ActiveTraffic wird dann nicht mehr in CoPilot funktionieren, aber Sie können dann natürlich wieder weitere 12 Monate kaufen.
9. Ich habe gerade eben erst das 12-monatige ActiveTraffic Abonnement gekauft und jetzt noch einmal 12 Monate kostenlos dazu bekommen. Ist es möglich den vor kurzem getätigten Kauf erstattet zu bekommen?
Leider ist das nicht möglich, weil diese In-App-Käufe durch Apple und Google geregelt werden. Daher können wir keine Erstattungen durchführen.
10. Kann ich das 12-monatige kostenlose ActiveTraffic Abo einem Freund als Geschenk geben?
Nein, das ist nicht möglich, we les an Ihre CoPilot ID gebunden ist.